战“疫”不掉线,服务不减心,令他直呼“12309服务很暖心”!
绍兴市检察院第七检察部干警
认真阅读、记录群众来信
自2月1日《绍兴市人民检察院关于12309检察服务中心群众来访接待场所暂时关闭的公告》(请点击蓝字回顾)发布以来,绍兴市检察院12309检察服务中心积极通过网络、电话、信件等多渠道回应群众诉求,对属于检察机关职能的诉求,热心、及时办理,做到战“疫”不掉线,服务不减心。
2月17日,越城区检察院接到一名辩护律师来电,称代理案件的当事人涉嫌开设赌场,目前该案已移送越城区检察院审查起诉。他想申请阅卷,但是他本人在吉林省,受疫情影响不便前来,一时犯了难。
值班干警耐心接听,详细记录情况、了解这位律师的诉求后,建议他登录12309中国检察网,并指导他按照要求进行注册,再将案件信息及相关证件上传。
在值班干警的指导下,律师顺利完成了绑定手续办理。值班干警立即对信息进行了审查。经审查合格,刻录了电子卷宗光盘。随后,通过机要通道将光盘安全、快捷地送到辩护律师手中。
这位律师对12309检察服务中心高质高效的服务表示了感谢和敬意,他由衷赞叹:“12309服务很暖心,帮我避免了几千公里的来回奔波,谢谢你们!”
绍兴市检察院第七检察部干警阅读群众来信
疫情期间,绍兴全市检察机关在积极做好疫情防控的同时认真履职,实现群众来信件件有回复。自节后返岗以来,共收到群众网络、来电、来信信访60余件,全市检察机关均妥善处置,做到7日内100%程序性回复,有效提升了12309检察服务中心的知晓度、公信力和满意度。
近期,您可通过以下途径向检察机关反映举报:
1、网上反映。登陆12309中国检察网(www.12309.gov.cn),或在手机上下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号进行注册、反映。
2、拨打服务热线。拨打12309检察服务热线,进行法律咨询、案件进展查询等。
3、邮寄信件。可将申诉书、身份证明、证据材料以及所有法律文书等材料邮寄至各级检察院,其中绍兴市检察院地址为浙江省绍兴市越城区人民东路310号绍兴市人民检察院12309检察服务中心,邮编312000。
文稿:高斐
图片:吴闻哲
编辑:沈嘉玲
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